T-Roc Club

Buonasera a tutti riassumo sarà lunga da spiegare:

Troc 1.5 tsi mi reco in officina autorizzata cha seguito l’auto dalla vendita per l’ispezione triennale e sostituzione olio freni ecc. mi viene riconsegnata l’auto con report e
sostituzione pasticche posteriori come lavoro aggiuntivo, ok pago (250) e vado via… successivamente mi accordo di un alone oleoso sul faro che rimuovo meticolosamente con del detergente…e mi accorgo che il faro è completamente rovinato ed accanto su tutta la griglia nera tutte macchiette di olio…torno in officina spiegando che il faro non era cosi e mi viene detto che sicuramente era già cosi ed io non me ne ero accorto… e per le macchiette di olio sarà detergente speciale col quale puliscono il vano motore,e che non dovrebbe finire sul frontale dell’auto e si offrono di lavarmi l’auto mah…. Mi sa di cavolata… sono più che sicuro che quello era olio dei freni che ha corroso il faro…. Comunque mi dicono di tornare lunedì che ci sarà il capo officina….
Ora secondo voi che dovrei fare ?? Inviare una PEC all’assistenza della casa madre? Cercare di mediare con l’officina o rassegnarmi?

Cerca di mediare con l'officina, se non risolvi scrivi pec e falli una schifezza...
Mio parere, ovviamente....
Facci sapere!

Buonasera Ragazzi vi aggiorno, oggi ho parlato con il capo officina..il quale inizialmente mi spiegava che il policarbonato usato negli ultimi anni crea questo tipo di problema e la casa madre non intende sostituire i fari…poi guardando meglio il faro ha riconosciuto il fatto che sicuramente è stata qualche sostanza a corroderlo facendo reazione…ora indagherà sul foglio lavoro guardando chi ha lavorato sull’auto e prenderà i suoi provvedimenti riferendomi che sicuramente verrò contattato nei prossimi giorni per la sostituzione del faro tranquillizzandomi che il problema sarà risolto… speriamo bene… vi aggiorno…


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Aleh ha scritto: ↑22/12/2022, 21:18 Buonasera Ragazzi vi aggiorno, oggi ho parlato con il capo officina..il quale inizialmente mi spiegava che il policarbonato usato negli ultimi anni crea questo tipo di problema e la casa madre non intende sostituire i fari…poi guardando meglio il faro ha riconosciuto il fatto che sicuramente è stata qualche sostanza a corroderlo facendo reazione…ora indagherà sul foglio lavoro guardando chi ha lavorato sull’auto e prenderà i suoi provvedimenti riferendomi che sicuramente verrò contattato nei prossimi giorni per la sostituzione del faro tranquillizzandomi che il problema sarà risolto… speriamo bene… vi aggiorno…


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Dai ottima notizia, comunque se questa è la tanto decantata assistenza volkswagen annamo bene.

Ciao Ragazzi vi aggiorno, l’officina ha riconosciuto il danno, hanno ordinato il faro nuovo che è già arrivato e aspetto che mi chiamino per la sostituzione


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