T-Roc Club

Anch'io ho contattato la concessionaria e non si sa assolutamente nulla... nessuna data!
Dubito molto si rispettino i tempi di 80/90 giorni che mi avevano previsto...
Vedremo...

Abbiamo stessa data... hai fatto pvv? Prova a contattare il servizio clienti, a me ha confermato la data di produzione, non sapeva dire quale ma l’ha confermata!

No, non ho pvv. Ho già chiamato il numero verde ma l'operatrice (gentilissima) non ha trovato nessuna info riguardo la data di produzione; non era ancora inserita, lei sospettava che il mio ordine fosse un subentro ad un ordine già in corso, questo spiegava l'assenza di una data, ma non credo.

anche io ordine dell’8 febbraio non so ancora nulla, nemmeno una settimana prevista da confermare! nulla di nulla...

Sono andato al concessionario per chiarimenti sulla situazione della mia macchina. L macchina, subentro ad un ordine del concessionario originariamente previsto in costruzione la decima settimana. Inizialmente, dopo le modifiche, era stato spostato alla 25ª provvisoria. Successivamente era sparita la data di prevista costruzione. Ora confermato alla 26ª settimana.

La seconda notizia è che il venditore mi dice che la mia richiesta di inserire la retrocamera "non è stata accettata". Preciso che avevo chiesto di inserire questo accessorio due ore dopo l'ordine e la firma del contratto. E preciso che era stata data come inserita dallo stesso venditore, sia via messaggio (che conservo) sia via telefonata. Io sospetto che semplicemente non l'abbia fatto. Ora il venditore sostiene che "è impossibile fare la modifica".

Mi chiedo a questo punto se

- Davvero è impossibile modificare un ordine che è a quasi due mesi dalla costruzione?
- Ho diritto a rifiutare la macchina se non ha gli accessorio che pretendo
- Posso chiedere al concessionario di montarla in post vendita?

Se questo non è il posto giusto per le domande, per favore, i moderatori mi dicano dove postarle....

Wolfpack ha scritto: 13/05/2019, 8:01 Sono andato al concessionario per chiarimenti sulla situazione della mia macchina. L macchina, subentro ad un ordine del concessionario originariamente previsto in costruzione la decima settimana. Inizialmente, dopo le modifiche, era stato spostato alla 25ª provvisoria. Successivamente era sparita la data di prevista costruzione. Ora confermato alla 26ª settimana.

La seconda notizia è che il venditore mi dice che la mia richiesta di inserire la retrocamera "non è stata accettata". Preciso che avevo chiesto di inserire questo accessorio due ore dopo l'ordine e la firma del contratto. E preciso che era stata data come inserita dallo stesso venditore, sia via messaggio (che conservo) sia via telefonata. Io sospetto che semplicemente non l'abbia fatto. Ora il venditore sostiene che "è impossibile fare la modifica".

Mi chiedo a questo punto se

- Davvero è impossibile modificare un ordine che è a quasi due mesi dalla costruzione?
- Ho diritto a rifiutare la macchina se non ha gli accessorio che pretendo
- Posso chiedere al concessionario di montarla in post vendita?

Se questo non è il posto giusto per le domande, per favore, i moderatori mi dicano dove postarle....

probabilmente era un subentro ad un'ordine e per.questo non te la fa modificare, prova a vedere se tra quelle che il.concessionario a preordinato ne hanno una simile/uguale a quella che.cerchi.
io.ho fatto cosi sono stata fortunata anche se mi.arriva con un mesetto di differenza...tentar non nuoce...ricorda poi che per le adv i tempi da circolare sono aumentati, la mia preciso è una style

Katia ha scritto: 13/05/2019, 10:00 probabilmente era un subentro ad un'ordine e per.questo non te la fa modificare, prova a vedere se tra quelle che il.concessionario a preordinato ne hanno una simile/uguale a quella che.cerchi.
io.ho fatto cosi sono stata fortunata anche se mi.arriva con un mesetto di differenza...tentar non nuoce...ricorda poi che per le adv i tempi da circolare sono aumentati, la mia preciso è una style

Katia, grazie della risposta. La mia era sì un subentro, ma ho fatto modifiche all'ordine, modifiche che sono state tutte accettate (del resto questa è la procedura normale...) e sono state regolarmente inserite anche se questo ha causato una "penalizzazione" di diverse settimane (da 10 alla 26ª) della data di costruzione originale, penalizzazione che ho accettato. Il problema sta nel fatto che la retrocamera, una delle modifiche da me richieste, risulta non inserita, al contrario di tutte le altre. Perché questo sia successo non lo so, ma certo non perché era ho fatto un ordine su un subentro. Propendo invece per la sbadataggine del venditore cui avevo detto telefonicamente (due ore dopo l'ordine) di inserire l'accessorio, ottenendo da lui la conferma (scritta) che era stata fatta.

Ora la domanda che faccio a chi ha esperienza: fino a quando un ordine è modificabile? Siamo alla ventesima settimana, la mia macchina verrà costruita, secondo quel che mi è stato detto, alla ventiseiesima settimana. Io, anche a costo, di averla invece che fine luglio ad inizio settembre pretendo la modifica. In caso contrario sono fermamente intenzionato a non prendere la macchina per una questione tecnica (mi serve) e per una questione di principio...

capito...sul contratto che hai firmato c'é scritto retrocamera? se non te la consegnano come da contratto secondo me devono risolvere...

Katia ha scritto: 13/05/2019, 10:32 capito...sul contratto che hai firmato c'é scritto retrocamera? se non te la consegnano come da contratto secondo me devono risolvere...

Sul contratto non c'è (vedi sopra perché) ma ho la conferma scritta che era stata inserita.

Wolfpack ha scritto: 13/05/2019, 10:29
Ora la domanda che faccio a chi ha esperienza: fino a quando un ordine è modificabile? Siamo alla ventesima settimana, la mia macchina verrà costruita, secondo quel che mi è stato detto, alla ventiseiesima settimana. Io, anche a costo, di averla invece che fine luglio ad inizio settembre pretendo la modifica. In caso contrario sono fermamente intenzionato a non prendere la macchina per una questione tecnica (mi serve) e per una questione di principio...

Per la mia esperienza , il venditore mi ha sempre detto che la configurazione era modificabile fino a un mese prima della settimana di produzione confermata , infatti dopo l'ordine ho fatto 1 modifica e l'auto mi e' arrivata completa